개인정보취급방침

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개요

최종 변경: 2019년6월

본 개인정보 처리방침은 브이 멤버스 코리아(V Members Korea Co., Ltd. All rights reserved.)(이하  “HotelsChain”, “당사”)가 당사 웹사이트(모바일 및 데스크톱) 및 모바일 앱(이하 “사이트”로 통칭) 또는 사이트로 연결되는 다른 수단(채팅 상담 혹은 이메일을 통해 당사 고객 서비스팀에 연락하는 것 등)을 방문하고 활용하는 이용자에 대한 정보를 어떻게 수집, 이용 및 공유하는지 설명합니다. 아래 표는 당사 개인정보 처리방침에 대한 요약으로, 해당 전문은 하단에서 확인하거나 요약표 각 항목을 클릭해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

1. 당사 수집 정보

당사는 이용자가 사이트 이용 시 당사에 제공하는 이용자 이름, 주소, 전화번호, 신용카드 정보, 이메일 주소, 숙소명, 숙소 위치 및/또는 숙박 기간, 이용자의 HotelsChain 계정 비밀번호와 같은 이용자에 관한 정보를 수집합니다.

당사 사이트를 방문함으로써 이용자의 IP 주소, 지리 정보, 국가, 특정 검색 성향, 브라우저 및 기기 운영 시스템, 애플리케이션 버전, 언어 설정, 방문 페이지와 같은 특정 이용 정보가 자동 수집될 수도 있습니다. 이용자가 모바일 기기로 당사의 모바일 앱 또는 모바일에 최적화된 사이트로 접속하는 경우 당사는 기기 ID, 기기 위치(이용자 동의 시), 기기별 설정 및 특성과 같은 이용자의 모바일 기기 식별 정보를 수집할 수도 있습니다.

이용자가 HotelsChain 프로그램에 참여하는 경우, 당사가 이용자의 투숙에 대해 숙소로부터 수집할 수도 있는 제한된 추가 정보가 있을 수 있습니다. 예를 들면 HotelsChain 리셉션 프로그램의 한 부분으로 요금 목록(익명 처리)이 그러합니다. 이용자가 예약할 경우 당사 시스템은 이용자의 예약 방법과 예약을 진행한 웹사이트를 등록합니다. 또한, 당사는 쿠키, 태그 및 아래에서 설명된 대로 유사한 기술을 통해 특정 정보를 수집할 수도 있습니다.

이용자가 당사 고객 지원팀과 연락해야 하거나 다른 수단(소셜 미디어를 통해 혹은 당사를 통해 예약한 숙소와 커뮤니케이션 하는 것 등)을 통해 당사로 연락을 취하는 경우 당사는 그곳에서도 이용자로부터 정보를 수집합니다.

예약한 숙소에 대한 또는 당사를 통해 당사의 웹사이트에서 이용할 수 있는 기타 부가 서비스에 대한 이용후기를 제출하는 경우 당사는 이용자의 이름과 거주 국가를 포함한 이용자의 이용후기에 포함된 이용자로부터의 정보를 수집합니다.

이용자는 당사의 추천 프로그램 또는 다른 프로모션에 참여하는 것을 결정할 수 있으며, 참여하는 것은 당사에 개인정보를 제공함을 의미합니다. 이와 더불어 이용자는 당사에 피드백을 제공하거나 사이트 혹은 당사의 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 이용과 관련해 도움을 요청할 수 있습니다.

이용자가 다른 투숙객을 포함해 예약을 진행하고 이용자 예약의 일부분으로 이용자가 다른 투숙객의 정보를 당사에 제공한 경우 또는 이용자가 다른 사람을 대신해 예약을 진행한 경우, 이용자가 제공한 개인정보에 해당하는 사람이 이용자가 자신의 정보로 예약을 진행했음을 인지하도록 하고 HotelsChain이 자신의 정보를 어떻게 이용하는지를 이해하게 하며 이에 동의하도록 하는 것은 이용자의 책임입니다(본 개인정보 처리방침에 명시).

숙박 시설 파트너는 당사와 이용자에 대한 정보를 공유할 수도 있습니다. 이용자가 수락 대기 중인 예약에 관해 문의 사항이 있거나 이용자의 예약에 관한 분쟁이 발생한 경우에 그러할 수 있습니다.

법률이 요구하는 경우 당사는 다음의 법적 근거에 의거해 개인정보를 처리합니다.

• 이용자와의 계약 이행을 위해 필요: 당사는 이용자에게 여행 예약 서비스 제공, 이용자의 문의 및 요청 사항에 대한 답변 및 고객 지원 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 처리해야 합니다.
• 당사의 적법한 이익: 당사는 보안 및 안전, 사기 감지 및 방지, 다른 이들의 권리/자산 또는 당사의 권리 및 이익 보호와 방어, 이용자에게 당사의 여행 예약 서비스 개별 맞춤 및 제공, 합법적 요청, 법원 명령 및 법적 절차에 대응하기 위해 이용자의 정보를 처리합니다.
• 법적 의무 준수: 당사는 관련 법률과 규정 요구 사항 준수를 위해 이용자의 정보 처리가 필요합니다.
• 다이렉트 마케팅 커뮤니케이션 및 필수가 아닌 쿠키에 대한 동의: 당사는 이용자의 동의에 의거해 다이렉트 마케팅을 전송하고 필수가 아닌 쿠키를 사용/허용합니다. 이용자는 본 개인정보 처리방침에 명시된 안내에 따라 언제든지 다이렉트 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다.
• 사활적 이익 보호: 개인의 생명이나 건강과 관련된 응급 상황의 경우 당사는 이용자의 정보 처리가 필요할 수도 있습니다.

2. 당사 수집 정보의 이용

당사는 사이트를 통해 수집된 정보를 다음 목적으로 이용할 수도 있습니다.

• 사용자 계정 생성, 이용자의 예약 처리 및 확정, 요청된 서비스에 대한 이용자와의 커뮤니케이션(예: 예약 전 또는 예약 후 채팅 상담 지원(신용카드 번호 제외), 특별 요청, 예약 취소, 리워드 관련)과 같은 요청된 서비스를 이용자에게 제공
• 이용자와 관련있을 수도 있는 상품 및 서비스에 대한 이메일 마케팅 커뮤니케이션을 이용자에게 전송
• 설문 진행이나 당사 사이트 또는 이용자가 방문할 수도 있는 다른 웹사이트에서 당사 서비스에 대한 정보를 이용자에게 제공
• 사이트 유지 및 개선, 사용자 경험 맞춤화, 내부 교육용
• 이용자 정보 보호 및 사이트 보안
• 요청과 법적 요구 사항에 답하는 것을 포함해 법률에 의해 부여되거나 부과된 권리 행사 또는 의무 이행

이용자가 당사의 비즈니스 파트너 웹사이트나 앱 중 한 곳에서 예약 시, 당사는 이용자의 예약을 처리하고 해당 예약 생성 채널을 확인하기 위해 예약된 숙소를 포함한 이용자 이름 및 예약 정보와 같은 특정 정보를 전달받을 수도 있습니다.

클레임 처리, 교육 및 사기 감지 목적으로 녹음된 통화 내용이 사용되는 것을 포함해 서비스 품질 개선 및 참조 목적으로 당사의 고객 지원팀과 전화 상담을 진행하는 동안 실시간 청취가 이뤄지거나 통화 내용이 녹음될 수 있습니다. 통화 내용이 녹음되는 것을 원치 않는 경우 원하지 않음을 이야기하거나 전화를 끊음으로써 녹음되지 않도록 할 수 있습니다. 녹음된 통화 내용은 사기 조사 및 합법적인 목적을 포함해 HotelsChain이 그러한 통화 녹음을 장기간 보관해야 할 합당한 이해가 없는 한 일정 기간 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다.

이용자가 온라인에서 예약을 완료하지 않은 경우 HotelsChain은 이용자에게 예약을 계속 진행하도록 알림을 보낼 수도 있습니다. HotelsChain은 이러한 부가 서비스를 통해 이용자가 처음부터 다시 숙소를 검색하거나 예약 상세 정보를 입력하지 않고 예약을 진행할 수 있기에 유용하다고 생각합니다. 이용자는 하단의 ‘HotelsChain 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부’ 안내에 따라 이러한 알림 수신을 거부할 수도 있습니다.

예약 후 발송되는 예약 확정 이메일과 문자 메시지 및 체크아웃 후 발송되는 이용후기 요청 이메일은 모두 이용자의 숙소 예약 과정의 일부분으로 마케팅 관련 메시지가 아님을 알려드립니다. 각 메시지에는 이용자가 예약된 숙소에 체크인할 수 있는 정보와 투숙 후 해당 숙소를 선택적으로 평가할 수 있는 도구가 포함됩니다. 이용자가 HotelsChain 마케팅 메시지 수신을 거부할지라도 상기 예약 관련 메시지는 계속 수신됩니다. 마찬가지로, HotelsChain 가격 알림 수신에 동의하는 것은 당사로부터의 커뮤니케이션 수신에 대해 이용자가 이미 선택한 사항에 영향을 미치지 않습니다. 이용자가 가격 알림 수신을 선택한 경우, 이용자에게 발송되는 가격 알림에서 찾아볼 수 있는 ‘가격 알림 끄기’ 혹은 유사한 메시지를 클릭해 가격 알림 수신을 해제할 수 있습니다.

위에서 말한 바와 같이 이용자가 다른 사람을 위해 숙소 예약을 진행하는 경우 이용자는 해당 투숙자가 예약 확정서와 이용후기 작성을 위한 별도의 이메일을 받아볼 수 있도록 투숙자의 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.

사이트에서의 커뮤니케이션

당사는 사이트를 통한 커뮤니케이션을 총괄하면서 숙소 및 기존 예약에 대해 커뮤니케이션 할 수 있는 다양한 방법을 이용자와 숙소 파트너에게 제공합니다. 이용자는 사이트 및 당사가 이용 가능하게 할 수도 있는 다른 채널을 통해 자신의 예약이나 예약된 숙소에 관해 궁금한 사항을 당사로 문의할 수 있습니다.

당사는 보안 목적, 사기 방지, 법률 및 규제 요건 준수, 잠재적인 부정 행위에 대한 조사, 상품 개발 및 개선, 리서치, 당사에서 이용자가 관심있어 할 수도 있다고 믿는 상품과 정보 제공을 포함한 고객 참여, 고객 또는 기술 지원을 위해 커뮤니케이션에 접근할 수도 있으며 자동화 시스템을 사용해 커뮤니케이션을 검토, 스캔, 분석할 수도 있습니다. 당사는 당사의 단독 재량으로 악의적인 내용 및 스팸을 포함하거나 이용자, 숙소 파트너, 당사 또는 다른 이들에게 해를 끼칠 수 있다고 판단되는 커뮤니케이션을 검토하거나 전달을 차단할 권리가 있습니다. 사이트의 커뮤니케이션 도구를 이용해 송·수신하는 모든 커뮤니케이션은 당사에 의해 수신되고 저장됨을 알려드립니다. 이용자가 예약을 진행한 플랫폼의 비즈니스 파트너와 숙소 파트너는 당사가 통제하지 않는 이메일이나 다른 채널을 통한 이용자와의 직접 커뮤니케이션을 선택할 수도 있습니다.

3. 모바일 기기

당사는 이용자가 동의한 경우 이용자의 예약, 향후 잠재적 투숙 혹은 할인 쿠폰을 포함해 이용자가 참여하고 있는 HotelsChain 프로그램에 대한 정보를 담아 이용자에게 푸시 알림을 전송할 수도 있습니다. 이용자는 요청한 서비스를 제공받기 위해 자신의 위치 정보나 연락처 정보에 당사가 접근하는 것을 허용할 수도 있습니다. 이용자가 모바일 기기에서 사진을 업로드하는 경우 이용자의 사진에는 자신의 위치 정보가 태그될 수도 있습니다. 설정 변경 방법 및 그러한 정보 공유 또는 푸시 알림 수신(또는 수신 거부) 허용 방법을 알기 위해서는 이용자 본인이 사용 중인 모바일 기기에 대한 안내 설명을 읽어 주십시오(소프트웨어 개발 키트(이하 “SDK”) 및 푸시 토큰 데이터 포함). 기기 운영 시스템별로 기본 설정이 다르니 푸시 알림을 관리하는 해당 설정을 숙지하시기 바랍니다.

4. 이용자 정보 공유

이용자의 당사 사이트 방문 및 당사 서비스 이용과 관련하여 당사는 다음과 같이 이용자 정보를 공유할 수도 있습니다.

• 여행 관련 공급업체: 숙박 시설(예: 이용자가 당사에 예약을 요청한 특정 숙소) 및/또는 제삼자 숙박 시설 공급업체(예:hotelschain.io), 항공사, 차량 렌탈, 보험 및 이용 가능한 경우 액티비티 제공업체로 이용자의 여행 예약을 이행하는 자를 말합니다. 이러한 공급업체는 이용자에 대한 추가 정보 획득, 여행 예약 중개 또는 개별 공급업체의 개인정보 정책에 따라 이용자가 제출할 수도 있는 리뷰에 답변하기 위해 필요한 경우 이용자에게 연락할 수도 있습니다.
• 제삼자 서비스 제공업체: 당사에 정보 처리 서비스를 제공하는 자(예: 웹 호스팅) 또는 이용자의 관심 사항에 맞춤화된 온라인 서비스 및 광고의 전달 용이 및/또는 사기 방지를 위해 신용카드 및 결제 처리, 비즈니스 분석, 고객 서비스, 마케팅 또는 설문 조사 진행을 목적으로 개인정보를 처리하는 자를 말합니다. 당사의 제삼자 서비스 제공업체는 해당 기능 수행을 위해 필요시 정보를 처리하기만 하며, 기타 다른 목적으로 해당 정보를 공유하거나 사용하는 것이 허용되지 않습니다.
• 비즈니스 파트너: 당사와 함께 상품이나 서비스를 제공하는 자 또는 해당하는 자의 상품이나 서비스를 당사의 사이트에서 제공하는 경우를 말합니다. 이용자가 요청한 상품이나 서비스에 제삼자 비즈니스 파트너가 관련되어 있는 경우 해당 파트너명이 단독으로 혹은 당사와 함께 표시됩니다. 이용자가 이러한 선택적인 서비스 이용을 선택할 경우 당사는 경우에 따라 이용자의 개인정보를 해당 파트너와 공유합니다. 비즈니스 파트너의 일례로 이용자가 예약을 통해 포인트/마일을 적립하게 되는 제삼자 멤버십 프로그램을 들 수 있습니다.
• 당사의 계열 그룹사: 당사의 허가를 받아 해당 정보에 접근할 수 있고 이용자가 요청한 서비스(고객 서비스 포함)를 수행하고 내부 감사(회계 감사/법률 준수) 시행을 위해 해당 정보를 알아야 하거나 해당 정보에 접근이 필요한 당사 계열(그룹)사 직원 등이 해당됩니다.
• 법률에 의해 요구되거나 허용되는 경우: 법적 책임으로부터 당사를 보호하기 위한 경우, 소환장, 사법 절차, 합법적인 요청, 영장 혹은 법 집행 기관 또는 당국에 의해 이와 동등한 상황에 응해야 하는 경우, 사기 또는 부정 행위를 조사하기 위한 경우 또는 준거법 준수를 위해 별도로 요구되거나 필요한 경우, 당사의 비즈니스나 회사 전체 또는 일부의 매각, 양도 혹은 기타 이전과 관련한 당사의 적법한 이익 또는 매수인 보호를 위한 경우가 해당됩니다. 또한, 준거법에 따라 당사의 서비스에 적용되는 이용 약관을 시행 또는 적용하거나 HotelsChain 사용자 또는 다른 이들의 권리, 자산, 안전을 보호하기 위해 이용자의 정보를 공개할 수도 있습니다.
• 비즈니스 개편: 당사 비즈니스의 매각, 양도 혹은 기타 이전이나 다른 제공자로 서비스 인계 등이 해당됩니다. 당사는 준거법에 의해 요구되는 경우 이용자의 동의를 구합니다.

당사는 제삼자가 자신의 목적을 위해 이용자의 정보를 사용하는 것을 금지하고 이용자의 정보를 보호하며 기밀을 유지하기 위해 준거법이 요구하는 대로 해당 공유에 대해 적절한 보호 조치를 제공합니다. 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 경우 혹은 준거법에 의해 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고 이용자 동의 없이 이용자 정보를 제삼자에게 공개하지 않습니다.

5. 국가별 개인정보 보호 권리

개인정보 보호 권리 – 대한민국

대한민국 거주 이용자인 경우, 당사가 어떻게 이용자 정보의 특정 내역을 제삼자와 공유할 수 있는지에 대한 정보를 당사에 요청할 수 있습니다. HotelsChain은 아래에 명시된 바와 같이 이용자의 정보를 제삼자에게 제공할 수도 있습니다.

또한, 당사는 이용자 정보 보호를 위한 계약상의 보호 장치와 함께 아래 제공된 바와 같이 이용자 정보 처리를 위탁합니다.

하단의 ‘이용자 자신의 정보에 대한 열람/변경‘ 섹션에 명시된 바와 같이 이용자는 현지 법률에 따라 특정 데이터 관련 권리를 보유할 수도 있습니다.

당사가 이용자 정보를 공유할 수도 있는 정보를 제공받는 제삼자 및 수탁업체명을 포함한 더 자세한 정보를 원하는 경우, HotelsChain 데이터 관리 담당자(HotelsChain Data Governance Officer, 이메일 주소: info@hotelschain.io)에게 연락주시고 해당 정보 요청을 위해 메일 제목에 ‘South Korean Privacy Matter’를 포함해 주시기 바랍니다. 또한, 현지 관련 당국에 연락할 수도 있습니다(현지 전화번호 제공됨).

• 개인정보 침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr| 전화번호: 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr| 전화번호: 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr| 전화번호: 182)

하지만 당사의 이용 약관에 명시된 바와 같이 대한민국에 있는 Smilestory Co., Ltd. All rights reserved.가 이용자에게 서비스를 제공하며, 대한민국 내에서 대한민국 거주자에게 예약 서비스를 제공하는 독립체는 현재 없음을 알려드립니다.

당사는 본 개인정보 처리방침 및 회사 내부 규정에 명시된 목적을 달성하는데 필요한 기간 동안 이용자 정보를 보유합니다. HotelsChain의 기업 업무 수행 및 비즈니스 목적 달성 혹은 적용되는 법적/규제 의무를 준수하기 위해 이용자 정보를 유지해야 할 필요가 있는 경우가 아니면, HotelsChain에서 더는 이용자 정보를 이용할 필요가 없을 때 당사는 이용자 정보를 당사의 시스템과 기록에서 삭제 및/또는 더 이상 해당 정보를 통해 이용자를 식별할 수 없도록 알맞게 익명화합니다.

개인정보 관련 알림 – 중국

중국 거주 이용자인 경우, 이용자 정보 국외 이전/공유에 대한 하기 사항을 확인하시기 바랍니다.

정보 공개 / 이전

당사는 이용자 정보에 대해 기밀을 유지하지만, 상단의 ‘이용자 정보 공유’에 명시된 바와 같이 이용자 정보를 제삼자에게 제공하거나 이전할 수도 있습니다. 여기에는 중국 내/외의 준거법에 따라 당사가 정보를 공개해야 하는 사람에게 이용자 정보를 이전하는 것이 포함될 수도 있습니다.

정보 국외 이전

당사는 일반적으로 홍콩 및 싱가포르 또는 중국 밖의 다른 데이터 센터 서버에 이용자 정보를 보관합니다. 하지만 당사는 상단에 명시된 중국 밖에 위치할 수도 있는 제삼자에게 이용자 정보를 이전할 수도 있습니다.

6. 쿠키(Cookies)

당사 사이트는 이용자에 관한 특정 정보를 수집하고 저장하는 쿠키(세션 및 지속적), 픽셀/태그, SDK, 애플리케이션 프로그램 인터페이스(이하 “API“) 및 기타 기술(이하 “쿠키“로 통칭)을 이용하며 제삼자가 이러한 쿠키를 당사의 사이트에 배치하는 것을 허용합니다. 해당 쿠키 중 일부는 이용자에게 사이트를 제공하고 안전하게 지키며 유지하는 데 필요합니다. 예를 들면, 이용자가 당사의 사이트를 방문하는 동안 로그인 상태를 유지하며 다른 쿠키는 다음에 명시된 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 사용됩니다.

• 사이트에서의 이용자 활동 정보(예: 언어 설정이나 로그인 상세 정보)를 기억해 사이트 개별 맞춤화
• 당사 사이트 및 서비스 개선을 위한 임프레션 보고, 인구 통계 보고 및 관심 분야 보고와 같은 웹사이트 분석 수행
• 이용자의 관심 분야에 맞춤화된 광고 제공(자세한 내용 하기 참조)

관심 기반 광고

당사는 특정 제삼자가 당사 사이트에서의 이용자의 온라인 활동(예: 사이트 내 방문 페이지 및 검색 내역)과 시간이 지남에 따라 이용자가 방문할 수도 있는 다른 웹사이트 전체에 대한 정보 수집을 위해 당사 사이트에 쿠키를 배치하는 것을 허용할 수도 있습니다. 해당 정보는 당사(이메일, 당사 사이트 및 다른 사이트를 통해)와 이용자가 방문할 수도 있는 다른 웹사이트의 제삼자가 관심 기반 광고로 알려진 이용자의 관심 사항에 맞춤화된 광고를 제공하고 해당 관심 기반 광고의 효과를 분석하기 위해 사용됩니다. 또한, 당사는 이용자의 사이트 방문 기록을 기반으로 다른 웹사이트나 모바일 앱에서 맞춤 HotelsChain 광고를 제공하기 위해 다른 식별자와 해시 정보를 결합할 수 있는 제삼자 파트너(예: 페이스북(Facebook))와 일방향 해시 정보를 공유할 수도 있습니다. 당사는 당사의 광고가 게재되는 웹사이트나 모바일 앱의 목적, 명분, 주장을 지지하거나 지원하지 않습니다.

교차 기기 추적

당사는 당사 서비스를 최적화하고 이용자에게 맞춤형 HotelsChain 커뮤니케이션 및 광고를 제공하기 위해 특정 브라우저나 모바일 기기에서 얻은 특정 사용 정보와 쿠키를 통해 수집된 정보를 이용자에게 연결될 수도 있는 다른 컴퓨터나 기기와 결합할 수도 있습니다(교차 기기 추적). 이용자에 대한 HotelsChain 커뮤니케이션 최적화를 위해 해당 정보가 결합되는 것을 원치 않으시면 HotelsChain 커뮤니케이션(즉, 뉴스레터)을 수신 거부하시기 바랍니다.

이용자 선택권

특정 쿠키에 대한 이용자의 선택권 행사를 위해 인터넷 브라우저 설정을 확인하시기 바랍니다. 해당 설정은 일반적으로 ‘도움말’ 또는 ‘인터넷 옵션’ 메뉴에 있습니다. 이용자가 인터넷 브라우저 설정에서 특정 쿠키를 차단하거나 삭제하는 경우, 이용자는 본 사이트에 접속하지 못하거나 중요한 기능을 이용하지 못할 수도 있으며 로그인 정보를 다시 입력해야 할 수도 있습니다.

관심 기반 광고(교차 기기 추적 포함)에 사용되는 특정 쿠키에 대해 자세히 알고 이용자가 보유할 수도 있는 쿠키에 대한 특정 거부권 행사를 위해 다음 페이지(Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance-Canada, European Interactive Digital Advertising Alliance)를 방문하거나 당사 모바일 앱과 관련해서는 이용자 본인의 기기 설정을 업데이트하거나 AppChoices 앱을 다운로드하시기 바랍니다.

또한, 쿠키에 대한 특정 거부권을 행사하려면 다음 제삼자 웹사이트에도 방문하시기 바랍니다.

관심 기반 광고에 대한 해당 선택권을 행사함으로써 이용자는 계속 광고를 수신할 수도 있지만, 이용자가 거부 선택한 네트워크에서는 관심 사항에 맞춤화된 광고를 더는 전달하지 않습니다. 또한, 이용자는 자신의 사용자 계정에서 로그아웃하는 것이 개별 맞춤화된 광고에 대한 수신 거부를 의미하는 것이 아님을 알아야 합니다.

이용자는 특정 쿠키에 대한 선택권 행사를 위해 자신이 사용할 수도 있는 각 브라우저와 기기에 대해 해당 선택을 해야 할 수도 있습니다. 마지막으로, 현 시점에서 사이트는 브라우저의 ‘추적 방지 기능(Do Not Track)’ 신호를 지키도록 구성되지 않았습니다.

7. HotelsChain 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부

이용자는 언제든지 각 뉴스레터 혹은 커뮤니케이션의 ‘수신거부’ 링크를 이용하거나 자신의 HotelsChain 계정(계정을 생성한 경우) ‘회원 정보’ 메뉴의 이메일 수신 설정을 통해 HotelsChain 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다.

8. 개인정보 국외 이전

상기 명시된 목적과 관련해 이용자 정보는 이용자 본인의 본국과는 다른 데이터 보안 기준이 있을 수 있는 이용자의 본국 밖의 위치에 저장될 수 있습니다. 당사는 제삼자로 이전된 정보를 포함하여 개인정보 국외 정보 이전에 대해 법률이 요구하는 대로 적절한 국외 이전 보안을 제공합니다. 유럽 경제 지역(European Economic Area, 이하 “EEA“)에서 미국 및 다른 비유럽 경제 지역(non-EEA) 관할권으로의 해당 이전에 대해 당사는 이용자 정보 이전을 위해 요청된 서비스 제공(계약 이행)을 위한 이용자 정보 처리 필요성 및/또는 EU 모델 조항(EU Model Clauses)을 필요로 할 수도 있습니다. 준거법이 허용하는 대로 이용자는 하기에 명시된 당사 연락처로 연락해 당사의 적절한 보호 조치에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 중국 거주자인 경우 자세한 내용은 상단의 ‘개인정보 보호 권리 – 중국‘ 부분을 확인하시기 바랍니다.

9. 다른 파트너로부터의 정보

계열사, 비즈니스 파트너 혹은 다른 제삼자 제공자와 당사가 정보를 공유하는 경우가 있을 수도 있습니다. 일례로 이용자가 페이스북 연결하기(Facebook Connect)와 같은 소셜 미디어를 통해 당사 사이트에 접속하거나 로그인하는 경우, 당사는 그러한 서비스를 통해 당사에 공개된 이용자의 사용자 이름 및 기타 정보와 같은 정보를 이용자에게서 수집할 수도 있습니다. 일반적으로 그러한 정보 제공은 해당 서비스 제공자 자체를 통해 가능하며, 이용자는 관련 서비스 제공자의 이용자 계정 설정에서 해당 설정을 변경할 수 있습니다. 당사는 대개 본 정책에 따라 이용자의 당사 사이트 이용을 개별 맞춤화하고 개선하기 위해 당사의 파트너와 협력할 수도 있습니다.

10. 이용자 정보 보호

당사는 우발적이거나 불법적 파기 혹은 사고 분실, 변경 또는 무단 공개 또는 접근으로부터 이용자 정보를 보호하기 위해 합당한 물리적, 전자적 및 조직적 보안 조치를 유지합니다. 당사는 거래 시 신용카드 암호화를 위해 보안 소켓 계층(Secure Socket Layer) 기술을 사용합니다. 또한, 이용자는 향후 더 신속한 예약 및 결제를 위해 사용자 계정을 통해 신용카드 정보를 저장할 수 있습니다. 이용자의 카드 정보는 암호화되며 이용자는 언제든지 자신의 계정에 로그인해 특정 신용카드 정보를 삭제, 수정 또는 추가할 수 있습니다. 보안상 카드 번호는 수정할 수 없습니다(단, 카드 정보 삭제 가능). 카드 정보 확인 시 카드번호 마지막 네 자리 숫자만 표시됩니다. 당사는 예약 시 사용된 신용카드의 마지막 네 자리 숫자를 안전하게 저장함을 알려드립니다(해당 예약에 대한 환불 요청 관리를 위해 필요).

정보 보유

당사는 본 개인정보 처리방침 및 회사 내부 규정에 명시된 목적을 달성하는데 필요한 기간 동안 이용자 정보를 보유합니다. 적용되는 법적/규제 의무를 준수하기 위해 당사에서 이용자 정보를 유지해야 할 필요가 있거나 당사의 기업 업무 수행 및 비즈니스 목적 달성을 위해 해당 정보가 필요한 경우가 아니면, HotelsChain에서 더는 이용자 정보를 이용할 필요가 없을 때 당사는 이용자 정보를 당사의 시스템과 기록에서 삭제 및/또는 더 이상 해당 정보를 통해 이용자를 식별할 수 없도록 알맞게 익명화하기 위한 조치를 취합니다.

11. 이용자 자신의 정보에 대한 열람/변경

이용자는 언제든지 웹사이트에서 본인의 계정에 로그인해 계정 이름, 예약자 이름(해당 예약 취소 정책의 적용을 받음) 및 연락처를 쉽게 수정할 수 있습니다. 또는 다음 권리를 행사하기 위해 고객 지원 페이지나 다음 이메일 주소(telspayinfo@hotelschain.io)를 통해 당사로 연락할 수 있습니다.

• 열람: 이용자는 준거법에 따라 비용 지불 없이 당사가 보유하고 있는 이용자 자신의 개인정보에 대한 정보를 언제든지 받을 수 있습니다. 단, 예외적인 경우에 당사는 준거법이 허용하는 경우 해당 정보 제공 전에 이용자에게 합당한 요금 지불을 요청합니다.
• 정정: 이용자는 불완전하거나 부정확한 이용자 자신의 개인정보 수정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제: 이용자는 이용자 자신의 계정 삭제를 당사에 요청할 수 있습니다.
• 처리 제한: 예를 들어 이용자가 개인정보 처리에 반대하였고 적법한 근거가 있는지에 대해 검토 중인 경우, 이용자는 당사에 이용자 자신의 개인정보 처리 중단을 요청할 수 있습니다.
• 처리 정지/반대: 이용자는 다이렉트 마케팅을 위한 이용자 자신의 개인정보 처리에 대해 언제든지 반대할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 이용자는 철회되기 전의 동의를 기반으로 한 당사 개인정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않고 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.

개인정보 이동: 해당될 경우 이용자는 당사가 보유하고 있는 이용자 자신의 개인정보를 이용자 자신에게 발송해 달라고 당사에 요청할 수 있습니다. 당사의 자유 재량으로 결정되는 파일 형식(일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식)으로 발송됩니다.

이용자의 개인정보 보호와 보안을 위해 당사는 해당 요청 처리 전 본인 확인을 진행하며 이용자의 요청에 대한 답변은 합당한 기간 내에 제공됩니다. 당사는 경우에 따라 이용자가 이용자 자신의 특정 개인정보를 열람하는 것을 허용하지 않을 수도 있습니다(예: 이용자의 개인정보가 다른 사람의 개인정보와 연관되어 있는 경우 혹은 법률적 이유). 그런 경우에 당사는 이용자가 해당 정보를 얻을 수 없는 이유에 대해 이용자에게 설명합니다. 또한, 당사는 법률 조항으로 인해 이용자의 개인정보 삭제 혹은 정정에 대한 이용자의 요청을 거절할 수도 있습니다. 특히 당사의 회계 처리, 클레임 처리, 사기 방지 또는 감지 및 의무적인 데이터 보유에 영향을 미치는 경우 삭제나 익명화가 금지될 수도 있습니다.

12. 개인정보 처리방침 업데이트

HotelsChain은 법률, 당사의 정보 수집 및 이용 방침, 사이트의 기능 혹은 기술 개발의 변화에 따라 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수도 있으며 당사의 이용자에 대한 정보 수집 또는 이용 방법에 변경 사항이 있는 경우 해당 변경 사항 반영 후 본 개인정보 처리방침의 시작 부분에 효력 발생일을 게시합니다. 따라서 본 개인정보 처리방침에 나와 있는 개정된 정책 및 방침을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. HotelsChain은 변경 사항을 시행하기 전에 해당 변경 사항을 구체적으로 공지하며 법에 의해 요구되는 경우 이용자의 동의를 구합니다.

13. 제삼자 웹사이트로의 링크

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14. 추가 고려 사항

미성년자 관련 특기 사항

당사 사이트는 만 18세 미만의 미성년자를 대상으로 하지 않습니다. 하지만 일반적으로 미성년자는 숙소의 정책에 위반되지 않는 한 숙소를 예약한 부모 또는 법적 보호자와 동행할 수 있습니다.

언어

본 개인정보 처리방침은 본래 영어로 작성되었으며 이용자의 편의를 위해 한국어로 번역되었습니다. 영어 원문과 번역본 사이에 불일치가 있을 경우 영어 원문이 우선합니다.

이용 약관

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15. 문의하기

본 개인정보 처리방침이나 당사 개인정보 보호 방침에 대해 문의 사항이 있는 경우, HotelsChain 데이터 관리 담당자(박 준)에게 이메일(telspayinfo@hotelschain.io), 전화(+82 1599-1045 (대한민국, 요금이 부과됩니다)) 또는 아래의 주소로 등기 우편을 보내 문의하시기 바랍니다.